サポート · アカウント削除

STRIKEHEART アカウントの削除

アカウントはいつでも削除できます。ゲーム内から直接、またはメールでのリクエストで手続きできます。ウェブサイトへのログインは不要です。

このページには、Apple、Google、Facebookでサインインしているアカウントのデータ削除手順も記載しています。

最速

方法1 – ゲーム内で削除

1STRIKEHEART を開き、削除したいアカウントでサインインします。
2設定を開き、アカウントの削除を選択します。
3画面の案内に従って削除を確定します。

30日間の猶予期間

アカウントは削除予定となり、30日後に完全に削除されます。この期間中に再度サインインすると、削除はキャンセルされます。

方法2 – メールでリクエスト

ゲームにアクセスできなくなった場合は、任意のメールアドレスから削除リクエストを送信してください。下のボタンを押すと定型メッセージが開きますので、アカウントについてわかる情報をご記入ください。

削除リクエストを作成

定型メッセージを入力した状態でメールアプリが開きます。宛先： privacy@strikeheart.com

STRIKEHEART アカウント削除のリクエスト

STRIKEHEART プライバシーチーム御中

STRIKEHEART アカウントおよびそれに関連する個人データの削除をリクエストします。

ユーザー名（ゲーム内の名前）：
プレイヤーID（わかる場合）：
サインイン方法（Apple / Google / Facebook / STRIKEHEART メール）：
アカウントに紐づくメールアドレス（ある場合）：
国：
返信の希望言語：英語

削除の前に、このアカウントが私のものであることを確認していただくことを了承します。

よろしくお願いいたします。

削除前に本人確認を行います

第三者にアカウントを削除されることを防ぐため、削除の前にアカウントがご本人のものであることを確認します。たとえば、ゲーム内から、またはアカウントに紐づくメールアドレスから確認をお願いすることがあります。パスワードは絶対に送らないでください。メールでのリクエストは、受信後遅くとも30日以内に対応を完了します。

データの取り扱い

削除されるもの

アカウントとプロフィール
進行状況、フレンドリスト、メッセージ
サインイン連携（Apple、Google、Facebook、メール）

保持される場合があるもの

購入記録（税法・商法で定められた期間、内部のアカウント番号にのみ紐づけて保持）
オンライン試合の結果（「削除されたプレイヤー」として匿名化）
モデレーション記録（あなたとの紐づけを削除したうえで保持）
アカウントIDが再利用されないようにするための、最小限の削除済みアカウント識別情報
対応済みであることの証明としての、削除リクエストの記録
上書きされるまでの限られた期間、バックアップに残るコピー

先にデータのコピーが必要ですか？ アカウントを削除する前に、個人データのコピーを請求できます。次の宛先までご連絡ください： privacy@strikeheart.com

アカウント＆データ削除ポリシープライバシーポリシー