VM-1 · Kapsam
VM-1.1 Bu Politika, Garanti Web Tasarım işletme adıyla faaliyet gösteren Adem Özdamar ("biz") tarafından işletilen STRIKEHEART oyununda ("Oyun") yazılı mesajlaşmanın ve sesli sohbetin nasıl işlediğini ve bunları nasıl koruduğumuzu ve denetlediğimizi açıklar. Gizlilik Politikasını ve Topluluk Kurallarını tamamlar.
VM-1.2 Oyun geliştirme aşamasındadır ve henüz yayımlanmamıştır; mesajlaşma ve sesli sohbet şu anda yalnızca test ortamında çalışmaktadır. Bu Politika, bu özelliklerin yayımlanan Oyundaki hâli için geçerlidir.
VM-2 · Yazılı iletişim
VM-2.1 Doğrudan mesajlar yalnızca arkadaşlar arasında gönderilebilir. Ayarınızı, kimsenin size doğrudan mesaj gönderemeyeceği şekilde değiştirebilirsiniz.
VM-2.2 Lobi sohbeti yalnızca arkadaşlık davetiyle kurulan lobilerde kullanılabilir. Dereceli maçlarda yazılı sohbet yoktur; iletişim, belirli hazır kısa mesajlar (serbest yazı değil) ve ifadelerle sınırlıdır. Hazır kısa mesajlar oyuncuların yazdığı bir metin içermez, her yaşta kullanılabilir ve ayarlardan kapatılabilir.
VM-2.3 Mesajlar 200 karakterle sınırlıdır. Oyun okundu bilgisini ve yazıyor göstergesini gösterebilir.
VM-2.4 Arkadaş olmayan oyuncular arasında, hiçbir yaşta serbest yazılı sohbet yoktur. 13–17 yaşındaki oyuncular yalnızca arkadaşlarıyla mesajlaşabilir; bu sınırları sunucularımız uygular.
VM-3 · Otomatik filtreleme ve maskeleme
VM-3.1 Tüm yazılı mesajlar, saldırgan ifadeleri engelleyen ve e-posta adresi ile diğer iletişim bilgileri gibi kişisel bilgileri maskeleyen Türkçe ve İngilizce otomatik filtremizden geçer. Kullanıcı adları da filtrelenir.
VM-3.2 Mesajlar yalnızca filtrelenmiş ve maskelenmiş hâlleriyle saklanır. Kendi filtremizi kullanırız; harici bir metin moderasyon hizmeti kullanmayız. İleride harici bir moderasyon hizmeti eklersek, kullanmaya başlamadan önce bunu bu Politikada ve Gizlilik Politikasında belirtiriz.
VM-4 · Mesajların saklanması ve saklama süresi
VM-4.1 Doğrudan mesajlar ve lobi sohbeti, iletilebilmeleri ve bir oyuncu şikâyet ettiğinde moderasyon için kullanılabilmeleri amacıyla sunucularımızda 30 gün saklanır. Ardından otomatik olarak silinir; hesabınız silinirse daha erken silinir. Bir şikâyete eklenen mesajlar, VM-8.3'te açıklanan süre boyunca şikâyet delili olarak saklanır.
VM-4.2 Sohbetlerin hızlı yüklenmesi için son mesajlarınızın bir kopyası cihazınızda şifrelenmiş olarak önbelleğe alınır. Önbellek cihazınızda kalır; Oyunun verilerini cihazınızdan silerek veya Oyunu kaldırarak önbelleği kaldırabilirsiniz.
VM-5 · Sesli sohbet
VM-5.1 Sesli sohbet varsayılan olarak kapalıdır. Başka bir oyuncuyla yalnızca ikiniz de kabul ederseniz konuşabilirsiniz: biri ister, öbürü kabul eder; istek kabul edilmezse hiçbir sesli bağlantı açılmaz. İki taraf da sesli sohbeti istediği an bitirebilir, karşısındakini sessize alabilir veya engelleyebilir. 13–17 yaşındaki oyuncular sesli sohbeti yalnızca arkadaşlarıyla kullanabilir; 18 yaşında veya daha büyük oyuncular, yine yalnızca iki taraf da kabul ederse, arkadaşı olmayan oyuncularla da konuşabilir. Bu kuralları sunucularımız uygular; yaş, hesap oluşturulurken beyan edilen doğum yılından temkinli biçimde hesaplanır. Bilgisayara karşı oynanan maçlarda sesli sohbet yoktur; sesli sohbet mobil uygulamada (iOS ve Android) kullanılabilir. Bas-konuş veya açık mikrofon kullanabilirsiniz.
VM-5.2 Ses canlı olarak iletilir. Sesli sohbeti sürekli kaydetmeyiz ve görüşme sırasında kimse dinlemez. Tek bir istisna vardır: Bir katılımcı sesli oturum sırasında bir oyuncuyu şikâyet ettiğinde o sesli oturumun son bölümü – en fazla 60 saniye – delil olarak şikâyete eklenir (VM-8.2).
VM-5.3 Sesli sohbet, ilk kullanımda istenen cihaz mikrofon iznini gerektirir. Bu izni cihaz ayarlarınızdan geri alabilirsiniz.
VM-5.4 Ses sağlayıcısı. Sesli sohbet, Unity Technologies'in bir hizmeti olan Vivox tarafından işletilir; Vivox verileri, Unity'nin veri işleme eki çerçevesinde veri işleyen sıfatıyla bizim adımıza işler. Vivox sesi canlı iletir ve saklamaz. Her bağlantı için kısaltılmış IP adresini, sunucumuzun hesabınız için ürettiği takma bir ses kimliğini – Oyuncu Kimliğiniz, kullanıcı adınız veya görünen adınız değil – ve bir cihaz kimliğini işler ve bu teknik kayıtları en fazla 30 gün tutar. Sesli sohbeti kullandığınız sırada Vivox ayrıca hizmeti çalıştırmak ve iyileştirmek amacıyla cihazınızdan teknik teşhis ve performans verileri (bağlantı ve ses kalitesi bilgileri, cihaz tanımlayıcısı, kısaltılmış IP adresinden çıkarılan yaklaşık konum) toplar; bu veriler kimliğinize doğrudan değil, size atanan takma ad kullanıcı kimliğine bağlıdır, en çok 30 gün saklanır ve reklam ya da izleme amacıyla kullanılmaz. Sesli sohbeti hiç kullanmazsanız bu veriler toplanmaz (Gizlilik Politikası, PP-3.15). Vivox'un yazılı sohbet hizmetini kullanmayız ve sağlayıcının hiçbir kayıt veya sesli moderasyon özelliği açık değildir; bize ulaşan tek ses, bir şikâyete eklenen kısa ses bölümüdür (VM-5.5). Ses biyometrisi veya döküm (transkript) kullanmayız. Vivox'un sunucuları Türkiye dışındadır (yurt dışına aktarım: Gizlilik Politikası PP-7).
VM-5.5 Şikâyet ses bölümü nasıl çalışır. Bir oturumun son bölümünün şikâyete eklenebilmesi için sesli oturumun en son sesi – en fazla 60 saniye – yalnızca geçici olarak çalışma belleğinde tutulur ve sürekli olarak üzerine yazılır. Bu ses, o oturumdaki bir katılımcı bir oyuncuyu şikâyet etmedikçe kaydedilmez, dinlenmez ve bize gönderilmez. Sesli oturumdan ayrıldığınızda bu geçici ses silinir. Bir ses bölümü, o süre içinde oturumda konuşan herkesin, şikâyet eden oyuncu dâhil, sesini içerebilir.
VM-5.6 Katılırken bilgilendirme. Sesli sohbete katıldığınızda Oyun, sesli sohbetin sürekli kaydedilmediğini ve bir oyuncu şikâyet ederse oturumun son bölümünün (en fazla 60 saniye) delil olarak şikâyete ekleneceğini size bildirir.
VM-6 · Genç oyuncular için korumalar
VM-6.1 13 yaşından küçük çocuklar hesap oluşturamaz ve Oyunu kullanamaz; bu nedenle mesajlaşmayı ve sesli sohbeti de kullanamaz. Bir hesabın 13 yaşından küçük bir çocuğa ait olduğunu tespit edersek hesabı kapatır ve hesaba ait kişisel verileri Gizlilik Politikasının PP-9 maddesinde açıklandığı şekilde sileriz. Veliler ve vasiler bu tür bildirimlerini ve silme taleplerini privacy@strikeheart.com adresine gönderebilir.
VM-6.2 13 yaşında veya daha büyük olup 18 yaşından küçük olan oyuncular mesajlaşmayı ve sesli sohbeti, veli veya vasi rızasını gerektiren Kullanım Koşulları çerçevesinde kullanır (TOS-3.2). Velilerin ve vasilerin bu özelliklerin kullanımını gözetmelerini öneririz. Sesli sohbet varsayılan olarak kapalıdır ve iki oyuncunun da kabulünü gerektirir; 18 yaşından küçük oyuncular yalnızca arkadaşlarıyla mesajlaşabilir ve sesli konuşabilir (VM-2.4, VM-5.1).
VM-7 · Kontrolünüzdeki seçenekler
VM-7.1 Oyuncuları engelleyebilir (size artık mesaj gönderemezler), bir sesli sohbet isteğini reddedebilir veya sesli sohbeti bitirebilir, sesli sohbette sessize alabilir, sesli sohbeti kapatabilir, hazır kısa mesajları kapatabilir, size kimlerin doğrudan mesaj gönderebileceğini sınırlayabilir ve oyuncuları şikâyet edebilirsiniz.
VM-8 · Şikâyetler ve deliller
VM-8.1 Bir oyuncuyu şikâyet ettiğinizde şikâyet; seçtiğiniz nedeni, isteğe bağlı bir notu (filtrelenmiş olarak) ve delil olarak ikiniz arasında gönderilen son 20 mesajı ve maç kimliğini içerir.
VM-8.2 Bir oyuncuyu sesli oturum sırasında şikâyet ederseniz şikâyet ayrıca o sesli oturumun son bölümünü, en fazla 60 saniye içerir (VM-5.5). Sesli oturumdan şikâyette bulunarak bu ses bölümünün şikâyetinize eklenmesini istemiş olursunuz. Sesli oturum dışında yapılan şikâyetler için ses bölümü oluşturulmaz; şikâyet eden oyuncuya ses bölümünün bir kopyası verilmez.
VM-8.3 Şikâyet delilleri – mesajlar ve varsa ses bölümü – yalnızca şikâyetin incelenmesi, tedbirlere karar verilmesi ve bu tedbirlerin yeniden incelenmesi için kullanılır. Şikâyet sonuçlanana ve karara ilişkin yeniden inceleme tamamlanana kadar, her hâlde şikâyet tarihinden itibaren en fazla 12 ay saklanır; ardından silinir. Bir mahkeme, Cumhuriyet başsavcılığı veya başka bir yetkili makam bir kaydı talep ederse ya da mevzuat başka bir şekilde saklamamızı gerektirirse, ilgili kaydı mevzuatın gerektirdiği süre boyunca koruruz.
VM-8.4 Yaptırım kayıtları – karar, gerekçesi ve tarihi – tekrarlanan ihlallerin dikkate alınabilmesi için hesap var olduğu sürece saklanır (AR-4.2). Bu kayıtlar mesajların veya ses bölümünün kendisini içermez.
VM-8.5 Ses bölümlerini kişileri seslerinden tanımak, ses profili oluşturmak veya şikâyetin incelenmesi dışında herhangi bir amaçla kullanmayız.
VM-9 · Mesaj içeriğine ve delillere kimler erişebilir
VM-9.1 Özel yazışmaları izlemeyiz ve sesli sohbeti dinlemeyiz. Şikâyet delillerini (VM-8) yalnızca yetkili moderasyon personeli ve yalnızca rol tabanlı moderasyon araçlarımız üzerinden görebilir. Delillere yapılan her erişim kayıt altına alınır. Deliller bu araçların içinde görüntülenir; indirilmesi ve paylaşılması kısıtlıdır.
VM-9.2 Otomatik filtremiz, VM-3'te açıklandığı şekilde içeriği engellemek ve maskelemek için tüm yazılı mesajları işler.
VM-9.3 İletişim verilerini mahkemelere, Cumhuriyet başsavcılıklarına veya diğer yetkili makamlara yalnızca mevzuatın gerektirdiği hâllerde aktarırız. Mevzuatın trafik verilerinin saklanmasını öngördüğü hâllerde (örneğin 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun), bu verileri yalnızca o mevzuatta belirtilen süre ve amaçla saklarız.
VM-10 · Otomatik tedbirler
VM-10.1 Farklı oyuncular kısa süre içinde aynı oyuncuyu şikâyet ederse, o oyuncunun sohbeti sınırlı bir süre için otomatik olarak susturulur – mevcut ayarlara göre 60 dakika içinde üç farklı oyuncu şikâyet ettiğinde 24 saat süreyle (CG-10.2). Bu susturma, şikâyetler incelenirken diğer oyuncuları korur; bir yaptırım kararı değildir. support@strikeheart.com adresinden bir kişi tarafından yeniden incelenmesini isteyebilirsiniz.
VM-10.2 Otomatik filtreler ve şikâyet sayısı gibi diğer otomatik sinyaller yalnızca moderatörlerimize yardımcı olur. Yaptırım kararları (AR-4) bir kişinin incelemesine dayanır.
VM-11 · İletişim
VM-11.1 Mesajlaşma veya sesli sohbetle ilgili sorular: support@strikeheart.com. Gizlilik talepleri: privacy@strikeheart.com.